2017年8月21日出差山東談室內游樂設備項目投資
2017-08-29 16:06:52
2017年8月21日世奇游樂設備銷售經理,室內游樂設備項目經理,無軌小火車產品經理和室內運營策劃經理一行出差山東,到客戶場地實地考察和深入溝通游樂園投資方案。通過本次溝通,世奇游樂深入了解了客戶需求,并根據(jù)客戶場地和投資預算實際情況,給出了切實可行的方案。項目正在洽談中,世奇游樂希望用自己的實力能幫助到客戶,這篇文章就和客戶溝通中發(fā)現(xiàn)的問題,分享給大家,希望能幫到游樂設備項目投資的朋友們。
一,客戶游樂園項目情況,客戶自己的想法。
到達客戶現(xiàn)場,并不是一開始就介紹公司,介紹產品。而是先與客戶溝通,詢問項目的具體細節(jié),如客戶的項目目的時想要建立起一家集拓展類,VR體驗類,機械類以及水上類游樂設備于一體的大型室內游樂場,客戶提倡“寓教于樂”的項目主題,并有自己擬定的項目實施方案, 除此以外,還要先了解場地的大小,尺寸,了解場地相關手續(xù)是否齊全,消防和衛(wèi)生是否達標等等。這樣的項目型客戶往往自己都有一定的初步想法,甚至是有一定的可實施性方案,不急于向客戶推銷產品,在了解了客戶的這些項目整體情況后再開始談我們可以幫助客戶做到哪些。
二,對項目有了一定的了解后,針對客戶遇到的問題進行解答和幫助。
在了解完整個項目的一個初步方案計劃后,了解到目前客戶正在挑選合適的設備,客戶還想要了解一些除動力機械游樂設備外的其他無動力、水上、職業(yè)體驗等等其他游樂設備。針對這些問題,我們會先給客戶介紹一些與我們合作的拓展類,VR體驗類設備的供貨商,方便客戶足不出戶就能聯(lián)系上。然后針對我們的機械類游樂設備產品,一邊給客戶看畫冊一邊逐一介紹產品的屬性(尺寸,功率,乘坐人數(shù)等等),以及初步的報價,客戶對產品是否有證只做個大致了解,因為客戶從網(wǎng)站上已經提前了解過公司了,對于公司產品資質方面沒有異議。大致了解客戶會選擇幾臺設備以及哪些類型的設備,然后幫助客戶分析這些設備的放置對整個樂園的就一些優(yōu)劣,幫助客戶排除一些不必要的設備選擇,推薦一些適合客戶場地的設備。并且還與客戶聊到樂園的運營,提出我們自己的一些運營、活動策劃的方案,并提供一些臨近的客戶案例供客戶到實地了解咨詢。對于選擇購買的游樂設備的生產工期也是客戶比較在意的地方,客戶往往會希望給自己一個準確的工期以保證自己的游樂園能趕得上大型節(jié)日活動,我們的解釋肯定是在客戶確定了設備以及外觀,造型等等一系列后才會開工制作,固定工期會向客戶說明,實際工期就會與客戶確定設備的時間有關了。
三,解決客戶疑問, 打消客戶顧慮,并邀請客戶到公司實地考察。
當我們在和客戶溝通的時候,我們不止是在賣產品,更多的我們是站在他的角度切實地幫助他解決問題的時候,就會向我們提到他曾向哪些游樂設備公司做過咨詢等等,我們在傾聽的同時也在幫助客戶分析公司產品之間的優(yōu)劣。對于產品沒有異議之后,客戶往往都會非常關心產品的保質,保修問題,以及使用年限等。因為這樣的大型游樂項目的客戶,有自己的想法和計劃,未來3-5年肯定會進行一次設備的更新。所以比較在意上述問題。我們給客戶介紹都是維護一年,一年后出現(xiàn)問題到現(xiàn)場維護,只收取零配件費用,終身保修。與客戶聊的比較投機,客戶對于我們的室內游樂設備和室內游樂園規(guī)劃設計很感興趣,所以我們邀請客戶到公司實地考察,讓客戶更好的了解世奇游樂設備的實力,更加讓他們放心選購游樂設備。
總結,在這次溝通中世奇游樂設備總結了客戶的痛點:1,客戶有自己的想法但不會合理搭配放置設備,需要世奇游樂做出樂園規(guī)劃設計方案; 2,比較在意設備的承載量是否能滿足需求; 3,選購的游樂設備的工期及交貨安裝;4,設備的保質、保修等售后服務是否完善; 5,是否能提供一些其他類游樂設備的廠家資源。
世奇游樂設備(Sinorides)是不僅僅是做100+游樂設備的生產銷售,我們是一家專業(yè)的游樂園服務商,有專業(yè)的游樂園規(guī)劃設計師團隊和售后團隊,保證售前和售后各項工作順利開展,讓客戶成功,也是我們大的成功。
一,客戶游樂園項目情況,客戶自己的想法。
到達客戶現(xiàn)場,并不是一開始就介紹公司,介紹產品。而是先與客戶溝通,詢問項目的具體細節(jié),如客戶的項目目的時想要建立起一家集拓展類,VR體驗類,機械類以及水上類游樂設備于一體的大型室內游樂場,客戶提倡“寓教于樂”的項目主題,并有自己擬定的項目實施方案, 除此以外,還要先了解場地的大小,尺寸,了解場地相關手續(xù)是否齊全,消防和衛(wèi)生是否達標等等。這樣的項目型客戶往往自己都有一定的初步想法,甚至是有一定的可實施性方案,不急于向客戶推銷產品,在了解了客戶的這些項目整體情況后再開始談我們可以幫助客戶做到哪些。
二,對項目有了一定的了解后,針對客戶遇到的問題進行解答和幫助。
在了解完整個項目的一個初步方案計劃后,了解到目前客戶正在挑選合適的設備,客戶還想要了解一些除動力機械游樂設備外的其他無動力、水上、職業(yè)體驗等等其他游樂設備。針對這些問題,我們會先給客戶介紹一些與我們合作的拓展類,VR體驗類設備的供貨商,方便客戶足不出戶就能聯(lián)系上。然后針對我們的機械類游樂設備產品,一邊給客戶看畫冊一邊逐一介紹產品的屬性(尺寸,功率,乘坐人數(shù)等等),以及初步的報價,客戶對產品是否有證只做個大致了解,因為客戶從網(wǎng)站上已經提前了解過公司了,對于公司產品資質方面沒有異議。大致了解客戶會選擇幾臺設備以及哪些類型的設備,然后幫助客戶分析這些設備的放置對整個樂園的就一些優(yōu)劣,幫助客戶排除一些不必要的設備選擇,推薦一些適合客戶場地的設備。并且還與客戶聊到樂園的運營,提出我們自己的一些運營、活動策劃的方案,并提供一些臨近的客戶案例供客戶到實地了解咨詢。對于選擇購買的游樂設備的生產工期也是客戶比較在意的地方,客戶往往會希望給自己一個準確的工期以保證自己的游樂園能趕得上大型節(jié)日活動,我們的解釋肯定是在客戶確定了設備以及外觀,造型等等一系列后才會開工制作,固定工期會向客戶說明,實際工期就會與客戶確定設備的時間有關了。
三,解決客戶疑問, 打消客戶顧慮,并邀請客戶到公司實地考察。
當我們在和客戶溝通的時候,我們不止是在賣產品,更多的我們是站在他的角度切實地幫助他解決問題的時候,就會向我們提到他曾向哪些游樂設備公司做過咨詢等等,我們在傾聽的同時也在幫助客戶分析公司產品之間的優(yōu)劣。對于產品沒有異議之后,客戶往往都會非常關心產品的保質,保修問題,以及使用年限等。因為這樣的大型游樂項目的客戶,有自己的想法和計劃,未來3-5年肯定會進行一次設備的更新。所以比較在意上述問題。我們給客戶介紹都是維護一年,一年后出現(xiàn)問題到現(xiàn)場維護,只收取零配件費用,終身保修。與客戶聊的比較投機,客戶對于我們的室內游樂設備和室內游樂園規(guī)劃設計很感興趣,所以我們邀請客戶到公司實地考察,讓客戶更好的了解世奇游樂設備的實力,更加讓他們放心選購游樂設備。
總結,在這次溝通中世奇游樂設備總結了客戶的痛點:1,客戶有自己的想法但不會合理搭配放置設備,需要世奇游樂做出樂園規(guī)劃設計方案; 2,比較在意設備的承載量是否能滿足需求; 3,選購的游樂設備的工期及交貨安裝;4,設備的保質、保修等售后服務是否完善; 5,是否能提供一些其他類游樂設備的廠家資源。
世奇游樂設備(Sinorides)是不僅僅是做100+游樂設備的生產銷售,我們是一家專業(yè)的游樂園服務商,有專業(yè)的游樂園規(guī)劃設計師團隊和售后團隊,保證售前和售后各項工作順利開展,讓客戶成功,也是我們大的成功。